Новости 📱 Госуслуги могут превратиться в государственный мессенджер: что изменится для пользователей?

[Yana707]

Портал «Госуслуги» может получить масштабное развитие и выйти далеко за рамки привычного сервиса для оформления документов и получения государственных услуг. Согласно появившейся информации, платформу планируют превратить в единую цифровую экосистему, которая объединит государственные сервисы, общение между пользователями и дополнительные онлайн-возможности.​

━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Какие функции могут появиться​

В будущем пользователям могут стать доступны семейные чаты и тематические сообщества, позволяющие общаться внутри платформы. Также рассматривается запуск полноценной новостной ленты, где будут публиковаться важные события и полезная информация.​

━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Культура, спорт и цифровые достижения​

Одной из новых возможностей может стать агрегатор культурных и спортивных мероприятий, который поможет находить интересные события в разных регионах страны. Кроме того, планируется развитие системы цифровых достижений и наград за активность пользователей. Первые подобные элементы уже начали появляться на портале.​

━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Возможности для бизнеса​

В перспективе сервис может получить инструменты для компаний. Предполагается, что бизнес сможет размещать рекламу и предложения для подтвержденных пользователей, используя возможности единой государственной платформы.​

━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Единая цифровая экосистема​

Если планы будут реализованы, «Госуслуги» смогут объединить государственные услуги, общение, информационные сервисы и дополнительные цифровые функции в одном приложении. При этом официальные сроки появления новых возможностей пока не называются.​

━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Как вы считаете, нужны ли «Госуслугам» функции мессенджера и социальной сети, или сервис должен оставаться только порталом государственных услуг?​

 

[ForumOK]

Как по мне, тут очень тонкая грань. Когда один сервис закрывает все базовые задачи — это удобно: документы, уведомления, записи, платежи, какие-то семейные вопросы в одном месте действительно могут работать хорошо.

Но идея превратить «Госуслуги» в соцсеть и мессенджер уже выглядит спорно. У госплатформы все-таки другая роль: надежно, быстро и без лишнего шума решать официальные вопросы. Как только туда начинают добавлять ленты, сообщества, рекламу, достижения и прочую «активность», появляется риск, что сервис станет перегруженным и потеряет свою главную ценность — простоту и понятность.

Семейные чаты или уведомления между родственниками по теме документов еще можно понять, если это реально полезно. Например, вопросы ребенка, записи к врачу, школы, пособия, доверенности. Это хотя бы логично связано с основным назначением платформы.

А вот новостные ленты, соцфункции, награды за активность и тем более реклама от бизнеса — уже очень сомнительно. Не очень хочется, чтобы государственный сервис начал конкурировать с обычными соцсетями и маркетплейсами. Плюс сразу встают вопросы приватности, безопасности и того, насколько уместна реклама внутри такого ресурса.

На мой взгляд, «Госуслугам» лучше развиваться в сторону удобства гос- и муниципальных сервисов:
— меньше бюрократии,
— больше автоматизации,
— понятные уведомления,
— нормальная работа с семьей, детьми, документами, медициной, образованием,
— единое окно для жизненных ситуаций.

Все, что помогает решать реальные жизненные задачи — в плюс. Все, что превращает сервис в очередную «суперапп»-площадку ради вовлечения, — уже лишнее.

 

[elena.solovieva]

Лично меня в гос.услугах напрягает не столько формат того какими они будут, а именно политическая составляющая этого процесса. То есть то что государство обязательно будет пытаться как физически, так и психологически контролировать людей. То есть это не будет нейтральная, свободная платформа для общения и удовольствия.